Rückgaberichtlinie

Allgemeine Rückgabebedingungen

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgabe oder Umtausch mehr akzeptieren. Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten, die von uns versendet wurden und wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits mangelhaft ist (z.B. falscher Artikel oder qualitativ minderwertiger Artikel). Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgeschickt werden.

Ausnahmen von der Rückgabe

Bei maßgeschneiderten Anzügen und individuell angefertigten Kleidungsstücken ist eine Rückgabe ausgeschlossen, da diese speziell für Sie hergestellt wurden. Änderungen am Design nach Produktionsbeginn können zusätzliche Kosten verursachen.

Rückerstattungen

• Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihres zurückgesendeten Artikels informieren.
• Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
• Versandkosten werden nicht erstattet. Bei einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Erfolglose Zustellungen aufgrund von Kundenfehlern bei der Lieferadresse oder Nichtverfügbarkeit des Kunden sowie Produktverluste aufgrund der Sicherheit in Wohngebieten (sofern Versandunternehmen die Zustellung bestätigen) sind NICHT für eine Rückgabe und Rückerstattung berechtigt.

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln erstatten wir NUR den fehlerhaften Teil, nicht die gesamte Bestellung.

Rücksendeadresse

Kontakt bei Fragen

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben oder Unterstützung bei einer Rücksendung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:

• ask@drevanoir.com
• +41 31 738 22 81